Управление по регулированию и развитию страхования (IRDA) является статутным органом, созданным для защиты интересов страхователей и регулирования, поощрения и обеспечения упорядоченного роста страховой отрасли в Индии. НМалхотрой (бывший губернатор, Резервный банк Индии), созданный для того, чтобы рекомендовать реформы в страховом секторе.
1994: комитет Малхотра рекомендует реформы после изучения сектора страхования и принятия вклад всех заинтересованных сторон.
Основными рекомендациями Комитета Malhotra являются: с 2000 года IRDA выступает в качестве независимого регулирующего органа для страховой отрасли и прививает доверие среди страхователей к финансовой жизнеспособности страховых компаний. IRDA играет ключевую роль в страховом секторе с фундаментальным обязательством выполнять свой мандат по упорядоченному росту страхового сектора. IRDA сыграла очень важную роль в росте и развитии сектора, защищая интересы страхователей, регистрируя и регулируя лицензирование страховых компаний и устанавливая нормы для страховых посредников, регулируя и контролируя ставки страховых взносов и условия страхования, не связанных с жизнью, определяя нормы финансовой отчетности, регулируя инвестирование средств страхователей и обеспечивая поддержание маржи платежеспособности страховыми компаниями, обеспечивающими страховое покрытие в сельских районах и уязвимых слоях общества профессиональные организации, связанные со страхованием и всеми другими смежными и развивающими функциями. Управление по регулированию и развитию страхования (IRDAI) Индии состоит из председателя, пяти членов, работающих все время, и четырех членов, занятых неполный рабочий день, в администрации. Однако эти положения вводятся в действие под руководством статутного Консультативного комитета. Обеспечить быстрый и упорядоченный рост страховой отрасли (включая выплату пенсий и пенсионных выплат), в интересах простого человека, и предоставить долгосрочные средства для ускорения роста экономики, чтобы установить, поощрять, контролировать и обеспечивать соблюдение высоких стандартов добросовестности, финансовой устойчивости, честности и компетентности тех, кого он регулирует, чтобы обеспечить скорейшее урегулирование подлинных претензий, предотвратить страховые махинации и другие недобросовестные действия и создать эффективный redressal механизм жалоб для содействия справедливости, прозрачность и упорядоченное поведение на финансовых рынках, связанных со страхованием, и создание надежного управления информационная система для обеспечения высоких стандартов финансовой устойчивости среди участников рынка для обеспечения оптимального объема саморегулирования в повседневной работе отрасли в соответствии с требованиями пруденциального регулирования в соответствии с разделом четырнадцать закона IRDAI 1999 года существуют определенные обязанности, полномочия и функции, установленные для IRDAI, и они заключаются в следующем: с учетом положений настоящего Закона и любого другого закона в настоящее время, орган должен иметь обязанность регулировать, содействие и обеспечение упорядоченного роста страхового бизнеса и перестраховочного бизнеса. Без ущерба для общего характера положений, содержащихся в подпункте (1), полномочия и функции органа включают, защиту интересов держателей полисов в вопросах, касающихся присвоения полиса, выдвижения его держателями, страхового интереса, урегулирования страхового требования, стоимости полиса передачи и других условий договоров страхования. страхование с указанием требуемых квалификаций, кодекса поведения и практической подготовки для посредников или страховых посредников и агентов, запрашивающих информацию, проводящих проверку, расследования, включая проверку деятельности страховщиков, посредников, страховых посредников и других организаций, связанных со страховым бизнесом, контроль и регулирование ставок, преимуществ, условий, которые могут быть предложены страховщиками в отношении общего страхового бизнеса, не контролируемого и не регулируемого тарифным Консультативным комитетом в соответствии с разделом 64 Закона О страховании 1938 года, Указание формы и порядка ведения бухгалтерских книг и составления отчета страховщиками и другими страховыми посредниками, указывающими процент премиального дохода страховщика для финансирования схем продвижения и регулирования профессиональных организаций, указанных в пункте (f), с указанием процентной доли премиального дохода страховщика для финансирования схем продвижения и регулирования профессиональных организаций, указанных в пункте (f). страхование жизни и общее страховое дело, которое должно быть предпринято страховщиком в сельском или социальном секторе, и страховая компания стремится расширить наилучшие услуги для своих клиентов.
Но может возникнуть ситуация, когда застрахованный не может быть полностью удовлетворен уровнем обслуживания или решением, принятым страховой компанией по требованию.
Если это так, то застрахованный может подать жалобу в страховую компанию по бесплатному номеру 24X7, указанному в полисе, формулировках полиса (условиях) или доступному на сайте компании.
Застрахованный может также отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов по указанному идентификатору электронной почты.
После внутреннего расследования и последующего закрытия страховая компания в идеале направит ответ в течение десяти дней с даты получения жалобы компанией в ее головном офисе или любом из филиалов. В случае, если разрешение может занять больше времени время, страховщик будет информировать застрахованного о том же через промежуточный ответ. Из-за отсутствия ответа или если постановление все еще не соответствует ожиданиям застрахованного, они могут написать в отдел обслуживания клиентов в страховой компании. После рассмотрения вопроса они направят свой окончательный ответ в течение семи дней с даты получения вашей жалобы. В течение тридцати дней с момента подачи жалобы в страховую компанию, если застрахованный все еще не получил удовлетворительного ответа от страховщика, он может воспользоваться другими способами для исправления жалоб, а также напрямую обратиться к страховому омбудсмену, назначенному IRDA в соответствии со схемой страхового омбудсмена. Страховой омбудсмен действует под территориальной юрисдикцией, и, следовательно, застрахованный должен будет обратиться к соответствующему омбудсмену с деталями жалобы. Подробности находятся в банке истца, который уже обратился в суд потребительского форума на ту же тему, подходить к страхованию Омбудсмен. Нет Любой истец, жалоба которого по тому же вопросу находится или находилась на рассмотрении суда по делам потребителей или арбитра, не может обратиться к страховому омбудсмену.
задержка в урегулировании претензий, за пределами срока, указанного в правилах, установленных Законом О регулировании и развитии страхования Индии 1999 года, выдача полиса страхования жизни, полиса общего страхования, включая полис медицинского страхования, который не соответствует форме предложения, представленного оферентом, не выдача страхового полиса после получения премии в области страхования жизни и общего страхования, включая медицинское страхование, и любой другой вопрос, вытекающий из нарушения положений Закона О страховании 1938 года или правил, циркуляров, руководящие принципы или инструкции, издаваемые IRDAI время от времени или условия договора о политике, в той мере, в какой они относятся к вопросам, упомянутым в пунктах (a) - (f).
По истечении одного месяца с даты отправки письменное сообщение страховщику, если названный страховщик не представляет ответ истцу. Да, IRDA внедрил интегрированную систему управления жалобами (GIMS) GIMS предоставляет возможность для страхователей регистрировать жалобы в страховых компаниях в первую очередь, и при необходимости передавать их в камеры жалоб IRDA.
Он использует веб-интерфейс, чтобы гарантировать, что он доступен во всех местах и в режиме реального времени. Он также имеет механизм для захвата жалоб, полученных в физическом, а также форме электронной почты или голосовых вызовов, полученных IRDA жалоб Call center (IGCC).
